林肯之道2.0加速落地 全球旗舰店北京开业

来源:中国汽车新闻网    作者:JSI    人气:    发布时间:2019-05-11    

中国汽车新闻网讯 5月10日,林肯第二家全球旗舰店——北京运通林肯中心盛大开业北京运通林肯中心按照林肯全球旗舰店的最高标准进行建设,海联网,作为北京地区首家林肯品牌全球旗舰店,它与位于上海的林肯首家全球旗舰店一南一北互相呼应,是林肯品牌充分考虑中国客户需求、全面升级服务体验的又一杰作。

据了解,林肯今年将引入多款SUV新车型,其中全新紧凑级SUV将在今年内国产。另据林肯中国总裁毛京波介绍,3年内林肯将在中国市场推出7款新产品,每年至少推出2款限量版车型。

林肯之道2.0加速落地 全球旗舰店北京开业

“林肯中心是客户感受林肯品牌最为直观的线下平台,我们希望给客户带来更为温暖、人性化、个性化的体验,让他们感受到林肯现代美式豪华的优雅氛围,”林肯中国总裁毛京波表示。“在林肯全球旗舰店内,我们首创了全球最新、最先进的设施标准。这样的创新之举,源于中国,将重新定义林肯全球的经销商服务理念与标准。”

林肯之道2.0加速落地 全球旗舰店北京开业

据了解,北京运通林肯中心是林肯中国与运通集团缔结战略合作,开设的首家林肯中心。通过“店内新零售体验”、“绿色自然”与“智能门店”三大体验领域的创新实践,北京运通林肯中心的开业将林肯标志性的客户体验全面升级。

林肯全球旗舰店在细节处充分体现“以客为尊,以您为先”,通过多项智能科技手段打造全新升级的人性化客户体验,考虑到中国客户对于空气质量的高要求,全球旗舰店配置空气新风净化系统,全面清除空气中的各种污染物。同时,展厅内根据四季设定不同味道的特调香氛,带给客户清新与舒适的进店感受,闻香识林肯。

林肯之道2.0加速落地 全球旗舰店北京开业

店内设有行业内最顶尖的“剧院式新车交付区”,配有Revel®锐威的全套音响设备。当客户选择成为林肯车主,走进新车交付区, Revel®锐威音响系统将制造惊喜林肯时刻。以“生日纪念”、“升迁之喜”、“浪漫求婚”、“生活日常”四种自定义的极致音响效果,配合灵感源自林肯车内LED氛围灯的独特灯光特效,为车主打造视听双重尊贵体验。

林肯之道2.0加速落地 全球旗舰店北京开业

全新升级的客休区由“静谧之旅”休息区、电子游戏室以及分享阅读区组成。客户可以坐在头等舱座椅上,催款律师函,通过Revel®锐威蓝牙耳机收听音乐、观看视频,也可以阅读一本好书。与此同时,客户可以通过扫描二维码点餐,将喜爱的照片通过3D打印印在咖啡上,或是来一杯结合中西风味的 “林肯特饮”,从味觉上记住林肯。

此外,通过人脸和车牌智能识别系统,每一位客户的到访都能体验到林肯中心专业团队的定制化服务。

2014年进入中国市场时,林肯本着以人为本的态度和使命感,打造了豪华汽车购车用车新模式——“林肯之道”。“多对一”的服务团队,透明、贴心的服务流程,让林肯在竞争激烈的中国豪华汽车市场中独树一帜。

林肯之道2.0加速落地 全球旗舰店北京开业

经过五年的不断发展,林肯将这一业界领先、林肯特有的服务理念全面升级至“林肯之道2.0”,将原有的服务理念提升为客户体验之道。为了打造业内首个客户体验品牌,林肯将在五大战场和两大层面上发力,为中国客户提供无缝衔接的、愉悦的、高端一体化体验。五大战场涵盖了品牌体验,展厅体验,数字化体验,产品体验及生活方式或生态圈,为客户提供全方位的个性化服务。在这五大方面的体验中,林肯将从两个层面 —— 实体触点和科技触点,来提升服务质量和流程。

与“林肯之道2.0”相辅相成的是林肯全新品牌理念与产品定位“静谧之旅”。“静谧之旅”从天成之美、翱翔之翼、人性之本和内在之境四个维度,传递林肯独有的品牌精神与产品体验,用中国客户最熟悉的语言讲述着林肯故事。这一理念既结合了中国文化中以静制动、宁静致远的哲学表达,又体现了林肯这一百年豪华品牌的造车理念和产品DNA。“林肯之道2.0”与“静谧之旅”相辅相成,将帮助林肯在竞争激烈的豪华车市场中脱颖而出,成为一支新锐力量。

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责任编辑:JSI